{"id":118,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/tusbic\/faq\/"},"modified":"2025-03-26T16:03:27","modified_gmt":"2025-03-26T15:03:27","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alsa-nextbike.es\/leon\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=\u00bbppi_remove_padding_top\u00bb][vc_column]

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\n \"\" <\/div>\n
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\n Frequently Asked Questions <\/h1>\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=\u00bbppi_bg_black\u00bb full_width=\u00bbstretch_row\u00bb][vc_column]

Cl\u00e1sico<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfC\u00f3mo evitar una multa de 20 euros por devoluci\u00f3n indebida?<\/h6>

Si has devuelto una bicicleta de forma incorrecta, puedes evitar la tasa habitual de 20 \u20ac alquil\u00e1ndola de nuevo y devolvi\u00e9ndola correctamente. Los alquileres sucesivos de la misma bicicleta se fusionan.<\/p>\n

Esto significa que el periodo final de alquiler se calcula a partir de la hora de inicio del primer alquiler y la hora de devoluci\u00f3n del segundo. La pausa entre los dos alquileres tambi\u00e9n se a\u00f1ade al tiempo de alquiler. La multa de 20\u20ac no se aplicar\u00e1.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/h6>

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Alsa nextbike llamando a +34 987 320 165<\/a>, al info@alsa-nextbike.es<\/a> o a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de Soporte de la app.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo activo mi cuenta de cliente?<\/h6>

Para activar tu cuenta de cliente, debes depositar un cr\u00e9dito de 1 \u20ac. Esto es s\u00f3lo para efectos de verificaci\u00f3n de tus medios de pago. Puedes debitarlo de tu tarjeta de cr\u00e9dito y usarlo m\u00e1s tarde como cr\u00e9dito inicial.<\/p>\n

Despu\u00e9s de realizar el d\u00e9bito con \u00e9xito mediante tarjeta de cr\u00e9dito, tu cuenta de cliente se activar\u00e1 inmediatamente. Puedes encontrar todos los precios en el sitio web.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>He descubierto un cargo incorrecto en mi cuenta de cliente, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/h6>

Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por app, l\u00ednea directa o correo electr\u00f3nico para corregir cualquier error de c\u00e1lculo. Por favor, facil\u00edtanos toda la informaci\u00f3n necesaria sobre el alquiler \/ tarifa \/ cuenta de cliente para poder entender el caso. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la app en el apartado de asistencia, a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa que aparece en el pie de p\u00e1gina del sitio web del sistema o a trav\u00e9s de info@alsa-nextbike.es<\/a>.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que pagar una tasa de servicio de 20 \u20ac (aunque haya devuelto la bicicleta en el lugar donde la he alquilado)?<\/h6>

Existen dos tipos de penalizaciones.<\/p>\n

1) En caso de devoluci\u00f3n de una bicicleta fuera de una estaci\u00f3n oficial, se cobrar\u00e1 una tasa de servicio de al menos 20 \u20ac.
\nNo importa si la bicicleta ya ha sido alquilada fuera de la estaci\u00f3n. La tarifa de servicio del usuario anterior no cubre la mala conducta del siguiente usuario.<\/p>\n

2) Las bicicletas el\u00e9ctricas deben devolverse obligatoriamente en anclajes de carga de estaciones multimodales. Se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de 20 \u20ac si son devueltas en estaciones mec\u00e1nicas. <\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo registrarme?<\/h6>

Puedes registrarse a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o el sitio web. Aquellos usuarios, que por sus condiciones especiales, no puedan darse de alta ellos mismos a trav\u00e9s de los medios anteriormente mencionados y requieran de una asistencia personal, pueden llamar al n\u00famero +34 987875242 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 donde se les dar\u00e1 cita previa para poder atenderles.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Cuenta de cliente<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfPor qu\u00e9 se ha desactivado mi cuenta?<\/h6>

Probablemente no se han podido cargar sumas pendientes en tu cuenta bancaria o no hay ning\u00fan medio de pago depositado. Compru\u00e9balo en tu cuenta de cliente y ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en caso de duda.<\/p>\n<\/div>

<\/i>He descubierto un cargo incorrecto en mi cuenta de cliente, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/h6>

Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por app, l\u00ednea directa o correo electr\u00f3nico para corregir cualquier error de c\u00e1lculo. Por favor, facil\u00edtanos toda la informaci\u00f3n necesaria sobre el alquiler \/ tarifa \/ cuenta de cliente para poder entender el caso. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la app en el apartado de asistencia, a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa que aparece en el pie de p\u00e1gina del sitio web del sistema o a trav\u00e9s de info@alsa-nextbike.es<\/a>.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi cuenta de cliente est\u00e1 en n\u00fameros rojos?<\/h6>

Si tu cuenta entra en n\u00fameros rojos porque no se pueden cargar las cantidades pendientes, tu cuenta se desactivar\u00e1 temporalmente hasta que se haya pagado la cantidad pendiente. Por favor, comprueba si tienes un medio de pago v\u00e1lido.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi cuenta y qu\u00e9 ocurre con mi saldo restante?<\/h6>

Puede cancelar su cuenta en la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n o iniciando sesi\u00f3n en nuestro sitio web.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede enviarnos su cancelaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a info@alsa-nextbike.es<\/a> o por correo postal (direcci\u00f3n en el pie de p\u00e1gina del sitio web).<\/p>\n

Se reembolsar\u00e1 cualquier saldo restante. Las excepciones a esta norma son, por regla general, los cr\u00e9ditos de viaje adquiridos a trav\u00e9s de programas de fidelizaci\u00f3n o similares. Estos no son reembolsables.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mis facturas?<\/h6>

Puede descargar sus facturas una vez finalizado el mes correspondiente en su cuenta de cliente a trav\u00e9s del sitio web en \u00abEstado de la cuenta\u00bb.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo evitar una multa de 20 euros por devoluci\u00f3n indebida?<\/h6>

Si has devuelto una bicicleta de forma incorrecta, puedes evitar la tasa habitual de 20 \u20ac alquil\u00e1ndola de nuevo y devolvi\u00e9ndola correctamente. Los alquileres sucesivos de la misma bicicleta se fusionan.<\/p>\n

Esto significa que el periodo final de alquiler se calcula a partir de la hora de inicio del primer alquiler y la hora de devoluci\u00f3n del segundo. La pausa entre los dos alquileres tambi\u00e9n se a\u00f1ade al tiempo de alquiler. La multa de 20\u20ac no se aplicar\u00e1.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/h6>

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Alsa nextbike llamando a +34 987 320 165<\/a>, al info@alsa-nextbike.es<\/a> o a trav\u00e9s de la funci\u00f3n de Soporte de la app.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo pago por Alsa nextbike, c\u00f3mo se factura y d\u00f3nde puedo recuperar las facturas de mis viajes?<\/h6>

Si has especificado una tarjeta de cr\u00e9dito como forma de pago, las cuotas de tus viajes se cargar\u00e1n normalmente 24 horas despu\u00e9s de tu alquiler.<\/p>\n

Con el m\u00e9todo de pago por domiciliaci\u00f3n bancaria, cargamos mensualmente las cuotas pendientes en tu cuenta bancaria.<\/p>\n

Puedes ver tu historial de alquiler y las facturas domiciliadas en tu cuenta de cliente en cualquier momento. Accede a trav\u00e9s del sitio web. Ten en cuenta que las facturas s\u00f3lo est\u00e1n disponibles una vez finalizado el mes.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/h6>

Para cambiar tu n\u00famero de tel\u00e9fono, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del info@alsa-nextbike.es<\/a>. Env\u00eda el correo electr\u00f3nico desde la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utilizas en tu cuenta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Alquilar, aparcar y devolver<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfPuedo alquilar bicicletas Alsa nextbike sin una aplicaci\u00f3n o sin un tel\u00e9fono m\u00f3vil con conexi\u00f3n a Internet?<\/h6>

S\u00ed, las bicicletas pueden alquilarse alternativamente a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa. Si el sistema local dispone de terminales o BikeComputers, tambi\u00e9n pueden utilizarse para el alquiler y la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfPuedo alquilar m\u00e1s de una bicicleta con una sola cuenta?<\/h6>

Puede alquilar hasta cuatro bicicletas a la vez utilizando una cuenta de cliente. Las tarifas reservadas y las condiciones especiales solo suelen aplicarse a la primera bicicleta.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfQu\u00e9 hago si mi bicicleta presenta defectos?<\/h6>

Los defectos de la bicicleta pueden ser f\u00e1cilmente reportados en la APP. Por favor revisa si la bicicleta tiene defectos ANTES de alquilar la bicicleta e inf\u00f3rmanos de cualquier da\u00f1o que la misma presente, para que pueda ser reparada lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Si ya has alquilado la bicicleta y detectas un fallo, termina el alquiler y llama a atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo evitar una multa de 20 euros por devoluci\u00f3n indebida?<\/h6>

Si has devuelto una bicicleta de forma incorrecta, puedes evitar la tasa habitual de 20 \u20ac alquil\u00e1ndola de nuevo y devolvi\u00e9ndola correctamente. Los alquileres sucesivos de la misma bicicleta se fusionan.<\/p>\n

Esto significa que el periodo final de alquiler se calcula a partir de la hora de inicio del primer alquiler y la hora de devoluci\u00f3n del segundo. La pausa entre los dos alquileres tambi\u00e9n se a\u00f1ade al tiempo de alquiler. La multa de 20\u20ac no se aplicar\u00e1.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfPuedo alquilar mi bicicleta en una ciudad y devolverla en otra?<\/h6>

La bicicleta s\u00f3lo puede ser devuelta en la ciudad donde se alquil\u00f3, de lo contrario se aplicar\u00e1 un cargo por devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfQu\u00e9 sucede si devuelvo mi bicicleta lejos de las estaciones?<\/h6>

Si devuelves tu bicicleta sin permiso, se te cobrar\u00e1 una comisi\u00f3n de servicio de al menos 20 \u20ac. <\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo devuelvo mi bicicleta Alsa nextbike?<\/h6>

Busca la estaci\u00f3n de carga adecuada para tu tipo de bicicleta en cualquier estaci\u00f3n oficial de Le\u00f3n. Cierra el candado presionando la palanca. En caso de que la estaci\u00f3n est\u00e9 llena, coloca tu bicicleta junto a los soportes y cierre el candado.
\nEn todos los casos, utiliza la aplicaci\u00f3n para comprobar si la devoluci\u00f3n se ha realizado correctamente e informa inmediatamente al servicio de atenci\u00f3n al cliente si no es as\u00ed.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo devuelvo mi bicicleta correctamente?<\/h6>

Coloca la bicicleta en una estaci\u00f3n oficial y bloqu\u00e9ala. La bicicleta se devuelve autom\u00e1ticamente. Si devuelves tu bicicleta a una estaci\u00f3n con Smartdocks, ll\u00e9vala al anclaje. Un sonido confirma la devoluci\u00f3n. Por favor, ten en cuenta lo siguiente: La bicicleta no puede ser estacionada o devuelta:<\/p>\n

a) en el sem\u00e1foro
\nb) en las m\u00e1quinas de billetes de estacionamiento o los parqu\u00edmetros
\nc) en las se\u00f1ales de tr\u00e1fico
\nd) en las aceras, si la anchura de paso es inferior a 1,50 m
\ne) delante, en y sobre las v\u00edas de evacuaci\u00f3n y las zonas de acceso de los bomberos
\nf) cuando ello oculte la publicidad estacionaria de un tercero
\ng) cerrando con llave las vallas de los establecimientos y establecimientos privados o p\u00fablicos
\nh) en los andenes de transporte p\u00fablico y en los andenes de autobuses
\ni) en los aparcamientos p\u00fablicos de bicicletas<\/p>\n

En caso de contravenci\u00f3n nos reservamos el derecho de cobrar un cargo por el servicio.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo reconozco una estaci\u00f3n oficial?<\/h6>

<\/p>\n

As\u00ed es como se ven las bicicletas individuales en el mapa. Dependiendo del sistema, pueden ser de diferentes colores. Es posible que haya s\u00edmbolos adicionales para bicicletas el\u00e9ctricas o bicicletas de carga, dependiendo del sistema.<\/p>\n

<\/p>\n

As\u00ed es como se ven las estaciones en el mapa. Dependiendo del sistema, pueden tener diferentes colores. Es posible que haya s\u00edmbolos adicionales para bicicletas el\u00e9ctricas o bicicletas de carga, dependiendo del sistema.<\/p>\n<\/div>

<\/i>La cerradura del marco no se abre. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h6>

Primero comprueba si hay alg\u00fan radio bloqueando el bloqueo girando ligeramente la rueda trasera. A continuaci\u00f3n, abre el alquiler activo en tu app y pulsa \u00ababrir cerradura\u00bb. Se iniciar\u00e1 de nuevo el desbloqueo.<\/p>\n

Si el candado del cuadro no se abre incluso despu\u00e9s de otro intento de abrirlo mediante la app, nuestro sistema lo detecta autom\u00e1ticamente al cabo de tres minutos y cancela el alquiler. No se aplicar\u00e1 ning\u00fan coste. Comprueba la cancelaci\u00f3n en tu aplicaci\u00f3n y ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente si sigue activa despu\u00e9s de tres minutos.<\/p>\n<\/div>

<\/i>La devoluci\u00f3n no se ha completado. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h6>

Por favor, informe a atenci\u00f3n al cliente, v\u00eda app o a nuestro tel\u00e9fono directo. Anote el n\u00famero de la bicicleta, la ubicaci\u00f3n y el tiempo de uso actual cuando quiso devolver la misma.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfPuedo pausar mi bicicleta durante el alquiler?<\/h6>

S\u00ed puedes.
\nSi la bicicleta tiene una cerradura de cuadro, se activa el modo de pausa en la aplicaci\u00f3n y luego se cierra el bloqueo (atenci\u00f3n: Si cierras el bloqueo antes de que se haya activado el modo de estacionamiento, la bicicleta se devolver\u00e1 inmediatamente). Para continuar con el ciclo, finaliza el modo de pausa en la aplicaci\u00f3n y el bloqueo se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente. Nunca termines el modo de pausa desde lejos.<\/p>\n

El alquiler permanece activo durante el modo estacionamiento y se cobrar\u00e1 de forma habitual.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que pagar una tasa de servicio de 20 \u20ac (aunque haya devuelto la bicicleta en el lugar donde la he alquilado)?<\/h6>

Existen dos tipos de penalizaciones.<\/p>\n

1) En caso de devoluci\u00f3n de una bicicleta fuera de una estaci\u00f3n oficial, se cobrar\u00e1 una tasa de servicio de al menos 20 \u20ac.
\nNo importa si la bicicleta ya ha sido alquilada fuera de la estaci\u00f3n. La tarifa de servicio del usuario anterior no cubre la mala conducta del siguiente usuario.<\/p>\n

2) Las bicicletas el\u00e9ctricas deben devolverse obligatoriamente en anclajes de carga de estaciones multimodales. Se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de 20 \u20ac si son devueltas en estaciones mec\u00e1nicas. <\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfD\u00f3nde puedo devolver mi bicicleta?<\/h6>

Las bicicletas en Le\u00f3n deben devolverse en una de las estaciones oficiales. Consulta en tu aplicaci\u00f3n la estaci\u00f3n m\u00e1s cercana.<\/span><\/p>\n

Ten en cuenta que las bicicletas el\u00e9ctricas deben ser depositadas en un anclaje de carga en una de las estaciones multimodales, que est\u00e1n se\u00f1alizadas como tales. Si no encuentras un anclaje de carga libre al momento de devolverla, coloque la bicicleta junto a \u00e9l y cierra el candado.<\/p>\n

No est\u00e1 permitida la devoluci\u00f3n de bicicletas fuera de las estaciones oficiales dentro de Le\u00f3n. Se aplicar\u00e1 una tasa de servicio de 20 \u20ac.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Nuestras bicicletas<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfOfrece Alsa nextbike bicicletas, cascos y remolques para ni\u00f1os?<\/h6>

Por regla general, nextbike y sus submarcas como Alsa nextbike no ofrecen accesorios. Excepci\u00f3n: En las estaciones PLUS de la isla de Usedom puedes alquilar bicicletas para ni\u00f1os, cascos y remolques. Veturilo Varsovia tambi\u00e9n tiene bicicletas para ni\u00f1os y t\u00e1ndems.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfQu\u00e9 tipos de bicicletas ofrece Alsa-nextbike Le\u00f3n?<\/h6>

Nextbike dispone de diferentes tipos de bicicletas dependiendo de la ciudad en la que se encuentre el servicio.<\/p>\n

La flota de bicicletas del servicio nextbike Le\u00f3n incluye tanto bicicletas mec\u00e1nicas, como bicicletas el\u00e9ctricas, con asistencia al pedaleo. Concretamente, el modelo e-SMARTbike 2.0, que ofrece la facilidad para maniobrar de forma \u00e1gil y segura, manteniendo el control de la bicicleta, en un entorno urbano, y cuenta con un motor central situado en la posici\u00f3n m\u00e1s baja de la bicicleta. Gracias a esta configuraci\u00f3n, cuando el usuario utiliza la bicicleta se configura un centro de gravedad bajo que hace que la posici\u00f3n corporal sea m\u00e1s vertical, lo que garantiza que el usuario se sienta seguro durante el trayecto y mejore su experiencia en la conducci\u00f3n y maniobrabilidad, sobre todo en las curvas y terrenos m\u00e1s complicados. Esto ayuda a mejorar su conducci\u00f3n general, ya que el peso se distribuye mejor a lo largo de la bicicleta.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>\u00bfCu\u00e1l es la carga m\u00e1xima de las bicicletas?<\/h6>

La carga m\u00e1xima de las bicicletas es de 100kg, de los cuales un m\u00e1ximo de 5kg pueden ser transportados en la cesta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Tarifas y condiciones<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfHay descuentos para estudiantes?<\/h6>

Colaboramos con muchas universidades y escuelas superiores a trav\u00e9s de CAMPUSbike para ofrecer a los estudiantes un contingente de transporte gratuito. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en la p\u00e1gina web del sistema respectivo en CAMPUSbike. Si no hay p\u00e1gina CAMPUSbike, tampoco hay cooperaci\u00f3n con las universidades locales.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo anular las tarifas?<\/h6>

Las tarifas que no se prorrogan autom\u00e1ticamente no tienen que cancelarse. Las tarifas con renovaci\u00f3n autom\u00e1tica se pueden cancelar en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo obtener el abono anual reducido para residentes en Le\u00f3n?<\/h6>

Esta tarifa debe reservarse en la Oficina Municipal de Transportes. Los interesados deben identificarse como empadronados en el municipio de Le\u00f3n mostrando el pasaporte\/documento de identidad en vigor en la Oficina Municipal de Transporte. NO es necesario presentar el Certificado de Empadronamiento. Para menores de edad por favor revisar informaci\u00f3n en la secci\u00f3n J\u00f3venes<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo beneficiarme de condiciones especiales gracias a la cooperaci\u00f3n?<\/h6>

Los enlaces a socios para beneficiarse de condiciones especiales se pueden hacer a trav\u00e9s de la selecci\u00f3n de socio en la cuenta de cliente o registr\u00e1ndose con una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico espec\u00edfica, como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la universidad o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del trabajo. C\u00f3mo se hace exactamente un enlace se puede leer en la p\u00e1gina de precios, CAMPUSbike o de socio del sitio web respectivo del sistema. Si no conoces el sitio web del sistema, utiliza la b\u00fasqueda por ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfQu\u00e9 condiciones me ofrecen los abonos disponibles?<\/h6>

Los abonos para bicicletas de pedales incluyen los primeros 60 minutos de alquiler sin cargo adicional. Despu\u00e9s de 60 minutos se aplica una tarifa b\u00e1sica reducida de 0,50 \u20ac \/ 15 minutos adicionales y m\u00e1x. 10 \u20ac \/ 24h por alquiler.<\/p>\n

Los abonos combinados incluyen una tarifa reducida por uso para las bicicletas el\u00e9ctricas y 30 minutos gratuitos por uso para las bicicletas de pedales.<\/p>\n

Los minutos gratuitos s\u00f3lo son v\u00e1lidos para la primera bicicleta si se alquilan varias bicicletas al mismo tiempo. Las tarifas de nextbike Le\u00f3n s\u00f3lo se aplican en Le\u00f3n. En otros sistemas nextbike se aplican las tarifas locales.<\/p>\n

Puedes consultar mayores detalles de las tarifas disponibles en la secci\u00f3n de precios de este sitio web o en el monedero de la APP nextbike.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfCu\u00e1nto cuesta Alsa nextbike y qu\u00e9 tarifas hay disponibles?<\/h6>

Alsa-nextbike Le\u00f3n ofrece distintas tarifas para bicicletas mec\u00e1nicas, que van desde una tarifa b\u00e1sica sin abono, hasta un abono puntual, semanal, mensual y anual.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ofrece distintas tarifas para las bicicletas el\u00e9ctricas, que van desde una tarifa b\u00e1sica en concepto de precio por utilizaci\u00f3n del sistema y abonos combinados (mensual y anual), que ofrecen beneficios tanto para bicicletas el\u00e9ctricas y mec\u00e1nicas.<\/p>\n

Las tarifas suelen aplicarse s\u00f3lo a la primera bicicleta, en caso de que se alquilen varias bicicletas al mismo tiempo.<\/p>\n

Puedes consultar mayores detalles de las tarifas disponibles en la secci\u00f3n de precios de este sitio web. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Falta categor\u00eda<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfC\u00f3mo funciona Alsa nextbike?<\/h6>

Reg\u00edstrate f\u00e1cil y gratuitamente a trav\u00e9s de la app o la p\u00e1gina web. Las bicicletas se pueden alquilar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n nextbike o la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/div><\/div>

Registrarse<\/h3><\/div>
<\/i>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que cargar 1 euro aunque la inscripci\u00f3n sea gratuita?<\/h6>

Para verificar tu forma de pago y activar tu cuenta, tu cuenta bancaria ser\u00e1 cargada con 1 \u20ac. Sin embargo, esto no es una tasa de registro, sino que puede ser utilizado como tu cr\u00e9dito inicial.
\nPuedes encontrar todos los precios en el sitio web.<\/span><\/p>\n<\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo puedo registrarme?<\/h6>

Puedes registrarse a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o el sitio web. Aquellos usuarios, que por sus condiciones especiales, no puedan darse de alta ellos mismos a trav\u00e9s de los medios anteriormente mencionados y requieran de una asistencia personal, pueden llamar al n\u00famero +34 987875242 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 donde se les dar\u00e1 cita previa para poder atenderles.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>\u00bfC\u00f3mo activo mi cuenta de cliente?<\/h6>

Para activar tu cuenta de cliente, debes depositar un cr\u00e9dito de 1 \u20ac. Esto es s\u00f3lo para efectos de verificaci\u00f3n de tus medios de pago. Puedes debitarlo de tu tarjeta de cr\u00e9dito y usarlo m\u00e1s tarde como cr\u00e9dito inicial.<\/p>\n

Despu\u00e9s de realizar el d\u00e9bito con \u00e9xito mediante tarjeta de cr\u00e9dito, tu cuenta de cliente se activar\u00e1 inmediatamente. Puedes encontrar todos los precios en el sitio web.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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